Envío y devolución
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Una creación singular merece una atención particular.
En GÉÈM Studio, cada pedido representa mucho más que una simple prenda.
Nuestras creaciones son el resultado de un trabajo artesanal realizado con cuidado en nuestro taller en Francia. Desde la selección de los materiales hasta los acabados finales, dedicamos una atención especial a cada etapa.
Este enfoque requiere tiempo, pero forma parte integral de la identidad y la singularidad de nuestras piezas.
Confección y plazos de envío
Piezas realizadas bajo pedido
Nuestras creaciones realizadas bajo pedido requieren un tiempo de preparación, transformación y acabado antes de su envío.
Plazo estimado: 1 a 2 semanas laborables para la confección y el envío.
Este plazo puede variar según el modelo, la complejidad del trabajo artesanal y el volumen de pedidos en curso.
Si fuera necesario un plazo adicional, nos esforzaremos por informarle para acompañarle de la mejor manera en el seguimiento de su pedido.
Piezas únicas disponibles inmediatamente
Algunas creaciones ya están confeccionadas y disponibles para su envío.
Para estas piezas, la preparación y el envío se realizan generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la validación del pedido.
Los plazos de transporte se añaden al tiempo de preparación y envío.
Modos y gastos de envío
Proponemos varias soluciones de envío para permitirle elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Francia metropolitana
-
Envío a domicilio: 7.90 €
-
Envío a punto de recogida: 4.90 €
-
Transportistas: Colissimo o Mondial Relay, según las opciones ofrecidas al realizar su pedido
Envío internacional
También podemos enviar nuestras creaciones internacionalmente, según los destinos cubiertos.
Los gastos de envío se calculan en función del país de destino y de las opciones disponibles en el momento del pedido.
Pueden aplicarse posibles derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera según el país de destino.
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío acompañada de un número de seguimiento cuando este se encuentre disponible.
De este modo, podrá seguir el trayecto de su paquete hasta su entrega.
Para cualquier pregunta relativa a su pedido, nuestro equipo permanece disponible en la siguiente dirección:
Por favor, indique su número de pedido para facilitar el tratamiento de su solicitud.
Devoluciones y cambios
Deseamos que cada creación de GÉÈM Studio encuentre naturalmente su lugar en su vestidor.
Artículos no realizados bajo pedido (producto disponible inmediatamente)
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Los artículos deben devolverse en un estado que permita su puesta a la venta, sujeto a las comprobaciones autorizadas por la ley.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente en caso de desistimiento, salvo indicación contraria u obligación legal.
Creaciones bajo pedido
Las piezas realizadas según sus tallas elegidas pueden estar excluidas del derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
En caso de defecto o falta de conformidad, sus garantías legales siguen siendo aplicables.
¿Cómo realizar una devolución?
Para organizar su devolución:
-
Contáctenos en contactgeemstudio@gmail.com, indicando su número de pedido.
-
Le comunicaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
-
Tras la recepción del producto, procederemos al tratamiento de su solicitud conforme a las condiciones y plazos legales aplicables.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado al realizar su pedido, salvo acuerdo en contrario.
Nuestro compromiso
En GÉÈM Studio, privilegiamos un enfoque artesanal, donde cada creación merece tiempo, precisión y una atención particular.
Nuestra ambición es ofrecerle una experiencia fiel a nuestro universo: auténtica, transparente y atenta a los detalles.
Una creación singular. Un saber hacer artesanal. Una experiencia GÉÈM Studio.